Обещали минус 10 кг за месяц? Юрист объяснил, как вернуть деньги — 4 июня 2026 г. в 09:08:01.148
Обещали минус 10 кг за месяц? Юрист объяснил, как вернуть деньги Вернуть деньги за неэффективную программу похудения можно, если исполнитель обещал конкретный результат в определённый срок, заявил Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "ОПОРА РОССИИ", Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев. Сам факт того, что вес не ушёл, основанием для возврата денег не является. Но если в рекламе или оферте обещан конкретный минус N килограммов, недостижение этого результата открывает статьи 10, 12 и 29 Закона о защите прав потребителей. "Не помогло" не работает, а "обещали и не сделали" работает почти всегда, — пояснил Дмитрий Хрулев. Эксперт добавил: от услуги можно отказаться в любой момент, оплатив лишь фактические расходы исполнителя (ст. 32 ЗоЗПП). При недостатках услуги возможно требование уменьшения цены или полного возврата (ст. 29). К сумме договора добавляется неустойка 3% в день, моральный вред и штраф 50% от присуждённой суммы. Обещания минус десять килограммов за месяц бьют по статье 10 ЗоЗПП и статье 5 закона о рекламе. Сначала нужны доказательства: договор, чеки, скриншоты рекламы, переписка. Затем претензия заказным письмом, срок исполнения 10 дней. Параллельно — жалоба в Роспотребнадзор, при ложной рекламе — в ФАС, — заключил Дмитрий Хрулев. Подписывайтесь на наши каналы в ТГ https://t.me/faktorinfo и ВК https://vk.com/club192430270