Чему меня научила работа с негативными отзывами
Чему меня научила работа с негативными отзывами На прошлой неделе прилетел жесткий фидбек от клиента. Сначала хотелось оправдаться, но я остановился и просто выслушал. Оказалось, проблема была в коммуникации на старте. Мой вывод: негатив — это бесплатный аудит вашего бизнеса. Если клиент недоволен, он указывает вам на слабое место, которое вы сами не заметили.
1 135 просмотров