Клиентский сервис как религия
Клиентский сервис как религия На днях одна ошибка в коммуникации чуть не стоила нам лояльности клиента. Мы решили вопрос оперативно, и клиент стал еще более преданным. Мой вывод: не ошибается тот, кто ничего не делает. Важна не идеальность, а то, как быстро и человечно вы исправляете свои ошибки. Доверие строится не на отсутствии проблем, а на их решении.
1 132 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
5 309 подписчиков · Бизнес