ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 27 июля 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по — 27 июля 2026 г. в 11:49:39.974
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 20.07.2026г. по 24.07.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 62 консультации. Из них по телефону – 59, на личном приеме – 3. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: продажа товаров дистанционным способом – 10 обращений; продажа технически сложных товаров – 6 обращений; бытовые услуги – 6 обращений; услуги ЖКХ – 5 обращений; услуги связи – 4 обращения; общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 3 обращения; финансовые услуги – 3 обращения; транспортные услуги – 3 обращения; сотовые телефоны и смартфоны – 3 обращения; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 3 обращения; мебель – 3 обращения; окна – 2 обращения; одежда – 2 обращения; обувь – 2 обращения; продажа продовольственных товаров – 2 обращения; медицинские услуги – 2 обращения; игрушки – 1 обращение; прочие – 2 обращения. Выдано 3 образца документов, из них: 1 образец искового заявления (возврат денежной суммы за некачественные фасады для кухни); 2 образца претензий (возврат денежной суммы за некачественный тонометр; предоставление телематических услуг связи ненадлежащего качества, устранение недостатков и перерасчет). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; информационные материалы («Консультационный центр защищает права потребителей. Потребителю заменили бракованную стиральную машинку»; «Масштабное внедрение цифрового рубля»); итоги проведения тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг; ответ на вопрос потребителя о законности ограничения количества товара, отпускаемого в «одни руки». Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.