Консультационным центром оказана помощь потребителю по вопросу об отказе от некачествен... — 1 июня 2026 г. в 03:13:57.154
Консультационным центром оказана помощь потребителю по вопросу об отказе от некачественного товара (японской бани) В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области» обратилась Б. с вопросом об отказе от некачественного товара (японской бани). Так, 21.01.2025 г. потребителем на официальном сайте ИП С. был оформлен заказ на приобретение японской бани Фурако. После согласования всех существенных условий заказа 13.02.2025 г. между Б. и ИП С. был заключён договор купли-продажи, в соответствии с которым продавец обязался передать покупателю товар — японскую баню Фурако. Общая стоимость товара с учётом предоставленной скидки составила 214040,00 руб. Также потребителем были оплачены денежные средства в размере 13000,00 руб. за доставку товара. В ходе осмотра и установки товара Б. обнаружила ряд недостатков, существенно снижающих его потребительские свойств, а именно: термокрышка не соответствует по диаметру самой бане — по краю остаётся зазор около 2 см; корпус для мотора аэромассажа повреждён (лопнул при вкручивании саморезов); одна из 4-х ножек приступка почернела (возможно, поражена грибком); шов резиновой окантовки бани расходится, есть зазор между краями; одна секция сидений почернела (возможно, поражена грибком). Признаки поражения грибком свидетельствуют о возможных рисках для здоровья при использовании бани. Согласно п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (п. 1 ст. 14 Закона). Описанные выше дефекты были выявлены сразу в ходе установки, баня не эксплуатировалась. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель при обнаружении недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно п. 1 ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст.ст. 21-22 Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день