✅ ВЫБОР АГЕНТА — 2 июля 2026 г. в 07:36:53.515
✅ ВЫБОР АГЕНТА Сооснователь Mr. Doors Максим Валецкий опубликовал в Forbes новую колонку «Нейросеть против маркетплейса: за кем останется победа», где объясняет, что приход ИИ-агентов в покупки — это не улучшение существующей модели e-commerce, а её слом. Логика Валецкого простая и на первый взгляд убедительная. ИИ-агент ведёт себя на маркетплейсе бесчеловечно с точки зрения экономики. Он не листает ленту, не видит рекомендаций, не кликает на баннеры. Ему нужна зубная паста — он берёт зубную пасту и уходит. А импульсные покупки, на которых держится весь средний чек маркетплейса, — это "не баг, а фича системы". Отправив вместо себя агента, покупатель фактически лишает платформу главного источника заработка. Из этого Максим Валецкий делает два вывода. Первый - если маркетплейсы не откроют двери ИИ-агентам, то самая платежеспособная аудитория уйдет к ChatGPT, Perplexity и тем, кто первым научится работать с агентами напрямую. Второй, вывод почти апокалиптичный - уже к 2028 году первый российский маркетплейс капитулирует и полностью встроится в YCP — протокол агентной торговли Яндекса, который позволяет покупать через Алису и Поиск в обход привычного интерфейса. Заодно, по его мнению, выиграют и маленькие нишевые магазины. Без рекламного бюджета и комиссий они внезапно окажутся в той же выдаче, что и гиганты, — потому что ИИ-агенту не важна раскрутка, а важна релевантность. На колонку отреагировал футуролог ритейла Борис Агатов. Его возражение опирается не на интуицию, а на цифры, правда пока еще не российских платформ. А цифры говорят, что Amazon фиксирует рост конверсии в корзине на 60% после внедрения ИИ-помощников. Walmart отчитывается о росте среднего чека на 35%. Суть в том, что агент, уточняет Борис Агатов, это не робот, который помогает экономить, а помощник в выборе. А чем проще человеку выбрать — тем больше он в итоге покупает. Возражает Борис Агатов и на другие тезисы Максима Валецкого. В частности, он указывает на сведения, что попытки встроить покупки прямо в ChatGPT и Perplexity пока проваливаются — потому что покупателю нужен не чат, а полноценный сервис, включающий логистику, гарантию, возможность оформления возврата и собственно оплата. Чат не способен поддерживать этот комплекс действий. Ставка на протокол Яндекса тоже под вопросом. У Wildberries и Ozon есть главное — реальный трафик покупателей, а у Яндекс.Маркета с этим традиционно проблемы, так что крупные площадки в дальнейшем скорее создадут собственные протоколы агентной торговли (как это делает тот же Amazon), чем встроятся в чужой. Оптимизм насчёт маленьких магазинов Агатов и вовсе называет наивным. Если интернет-магазин годами не мог убедить купить у себя человека — технологически отсталая логистика и отсутствие данных не позволят убедить и куда более требовательного ИИ-агента. Видится, что главный вывод из этой полемики — не в том, кто из авторов ближе к истине, а в том, что оба описывают один и тот же процесс с разных концов воронки. Максим Валецкий смотрит на агента как на исполнителя конкретной задачи. Для рутинных, повторных покупок, он прав, чек по типовым позициям действительно может упасть. Агатов же смотрит на агента как на инструмент выбора, в том числе, и для сложных, штучных покупок (например кухни или гардеробной). И тут прав он. Там, где решение неочевидно, агент способен поднять чек, предложив более удачный вариант. Так, что спор вряд ли разрешится в одну сторону, потому интересно не то, кто победит, а какие категории товаров попадут в какой сценарий, и что бизнесу с этим делать уже сейчас. Об этом, мы, к слову, собираемся поговорить на FCP ОУПЕН, где Максим Валецкий выступит модератором нашей главной дискуссии.