Внедрение ИИ должно начинаться не с вау‑демо, а с правил, ответственности и контроля ка...
Внедрение ИИ должно начинаться не с вау‑демо, а с правил, ответственности и контроля качества. Характерный пример: чат-бот Air Canada дал пассажиру неверную консультацию по тарифу, и суд обязал авиакомпанию компенсировать ущерб — аргумент «это сказал бот, а не сотрудник» не сработал. То же самое может случиться с любым бизнесом, где ИИ уже общается с клиентами и принимает решения, влияющие на деньги и репутацию. Вывод для управленцев простой: ИИ полезен там, где есть прозрачные данные, верификация, логирование и понятный контур ответственности. Если модель общается от лица компании или меняет продукт, код, цены — это уже не эксперимент, а критическая система, которой нужны регламенты, тесты и человеческое финальное слово.
57 просмотров