Почему производственный заказ должен иметь одного понятного владельца
Почему производственный заказ должен иметь одного понятного владельца Заказ принят, материалы закуплены, производство запущено. Каждое подразделение выполняет свою работу, но срок поставки постепенно сдвигается. Руководитель начинает разбираться и обнаруживает странную ситуацию: все отвечают за свои участки, но никто не отвечает за заказ целиком. Закупки считают задачу выполненной после поставки. Склад - после выдачи материалов. Цех - после завершения операций. А между этими этапами возникают ожидания, несогласованные решения и задержки. Каждый отдел может формально выполнять свои показатели, пока общий заказ уже выходит за согласованные сроки. Практический вывод для руководителя: у производственного заказа должен быть один понятный владелец, который видит его движение от запуска до отгрузки. Он не обязан лично выполнять все операции, но должен контролировать сроки, выявлять препятствия и обеспечивать взаимодействие подразделений. При этом ответственность каждого участника процесса сохраняется. Главное - чтобы заказ не терялся между отделами. Когда за общий результат никто не отвечает, даже хорошо работающие подразделения могут вместе создавать плохой результат. #производство #маркетинг #продажи #финкомтех #заказы #ответственность #процессы #управление