Нейросети и ИИ-агенты в MAX | AI для работы и жизни | ФинКурс
Игры · 30 сентября 2026 г.
🗂 Агент собирает вопросы клиентов в базу знаний
🗂 Агент собирает вопросы клиентов в базу знаний Каждый день вам пишут одно и то же: «а доставка есть?», «а рассрочка?», «а если не подойдёт?». Ответы живут в голове или в старых переписках. Агент превращает поток вопросов в аккуратный список «вопрос — ответ», которым потом пользуются и сотрудники, и сайт. Что берёт на себя: — читает переписки и выписывает оттуда только вопросы клиентов; — склеивает одинаковые по смыслу в один, считает, сколько раз спросили; — раскладывает по темам: доставка, оплата, возврат, гарантия; — помечает вопросы, на которые у вас пока нет готового ответа. Как собрать: 1. Дайте на вход выгрузку диалогов за месяц — чат, почта, комментарии. Уберите телефоны и адреса клиентов. 2. Задайте правила: что считать вопросом, какие темы использовать, как коротко формулировать. 3. Попросите оформить результат таблицей: вопрос — тема — сколько раз — черновик ответа. 4. Проверьте первые 20 строк: нет ли выдуманных ответов и дублей. 5. Ответы пишете вы, агент только собирает и формулирует вопросы. Инструкция для агента: Ты помощник по базе знаний в «НАЗВАНИЕ БИЗНЕСА». Ты получаешь переписки с клиентами. Выпиши только вопросы клиентов, своими словами, коротко. Похожие вопросы объединяй в один и указывай количество. Темы: «СПИСОК ТЕМ». Не подходит — пиши «прочее». Ответ не придумывай: если его нет в тексте, пиши «нужен ответ». Отдай таблицу: вопрос, тема, количество, ответ. Человек обязательно проверяет сами ответы: агент не знает ваших цен, сроков и условий и может подставить правдоподобную, но неверную цифру. Начать можно без программиста: отработайте инструкцию в чате GigaChat, DeepSeek или в нашем нейроботе на одной выгрузке, доведите формулировки — и только потом переносите готовый текст в конструктор автоматизации. #агент 👉 🤖 Отработать инструкцию в нейроботе