✔️Отмена снижения кредитного лимита через суд: опыт нашего подписчика
✔️Отмена снижения кредитного лимита через суд: опыт нашего подписчика Наш подписчик Данил прислал историю — он отменил снижение кредитного лимита в Сбере не через поддержку, а в суде. Предыстория: ▫️Сбер без заявок и просьб сначала поднимает лимит, а потом разом снижает с 400 до 10 тыс. руб.; ▫️Данил пишет стандартную досудебную претензию; ▫️банк все равно не увеличил лимит, ссылаясь на возможность уменьшения в одностороннем порядке. Суды: 1️⃣ Сначала Данил обращается в Ленинский районный суд Томска. Тут признали снижение лимита незаконным. В решении суда сказано, что технически банк имеет право снижать лимит, но обязан доказать, что на то есть причина. Сбер никаких доказательств не предоставил. Более того, Сбер обязан заплатить неустойку 500 руб. за каждый день неисполнения решения суда. 2️⃣ Далее дело рассматривается в Томском областном суде. Итоги решения — нельзя смешивать общие и индивидуальные условия договора. Банк наделяет себя правом снижать лимит в одностороннем порядке в общих условиях, но повышает/снижает его персонально каждому клиенту — это уже индивидуальные условия. ЦБ РФ в письмах указывает, что при снижении КЛ имеются в виду только индивидуальные условия. Здесь отменили неустойку, но оставили в силе неправомерность уменьшения КЛ. ☑️ Итоги: ▫️решение Сбера о снижении КЛ признают недействительным — клиент вправе отказаться от снижения; ▫️банк не будет выплачивать неустойку, но лимит вернёт. ➡️После проигрыша в суде Сбер внёс изменения в правила: ▫️в индивидуальных — уменьшение в одностороннем порядке при неиспользовании карты от 6 месяцев и если есть обстоятельства, которые точно не позволят клиенту расплатиться с долгом; ▫️в общих условиях — неиспользование карты уже 1 месяц вместо 6 месяцев и прописано право урезания лимита без объяснения причин. 📌Что в итоге? Банк действительно может снизить лимит, только если есть очевидные обстоятельства, которые подтверждают неспособность заёмщика вернуть долг в срок, например просрочка. У нашего героя просрочек не было, а значит, и снижение было незаконным. ❗️Какой может быть досудебная претензия, если решите повторить этот путь: ▫️дата и номер договора; ▫️даты и суммы повышения лимита, если увеличивался в сравнении с первоначальным; ▫️даты и суммы снижения лимита; ▫️даты обращения в поддержку; ▫️несогласие со снижением, опираясь на п. 1.5.2.1 и п. 1.5.2. 2 Индивидуальных условий; ▫️отсутствие оснований у банка для снижения КЛ — нет просрочки, нет нарушений договора; ▫️правовая основа: п. 1 ч. 9 ст. 5 ФЗ-353, ч. 1 ст. 310 ГК РФ, п. 1 ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», письма ЦБ РФ от 24.08.2018 № 06-59-7/6593 и от 03.02.2022 № ИН-02-59/6; ▫️требование восстановить лимит, дать ответ на претензию и прислать на адрес/почту. Всё подкрепляем скринами переписки, СМС, справкой об отсутствии просрочки. ‼️То есть Сбер, да и другие банки, будет по-прежнему резать лимиты, ссылаясь на общие условия договора. А за восстановлением можно идти в суд, ссылаясь на судебные решения Данила. #важно 💬 Обсудить в чате