Фантех? — 2 июня 2026 г. в 06:09:56.437
Фантех? Ясно, понятно. Встречаем классический образец PR-манифеста крупного топ-менеджера на полях ПМЭФ, написанного по всем канонам корпоративного маркетинга. Филигранная маскировка коммерческих целей под «заботу о клиенте».🤦 Фантех — большой новый тренд не только для банков. Так будут развиваться маркетплейсы, городские сервисы, государственные платформы и цифровые продукты в целом. У критиков возникнет вопрос: не подменяем ли мы суть банка и вообще серьезного бизнеса? Здесь важно подчеркнуть, что фантех — это не излишнее упрощение, а очеловечивание. Банк продолжит ответственно относиться к коммуникации с потребителями. Мы гарантируем прозрачность и предлагаем только те решения, которые им действительно понятны и полезны. Автор заявляет: «Ставки и комиссии — больше не главный мотиватор для людей». – Да ладно? Когда ключевая ставка бьет рекорды, среднестатистический клиент выбирает банк исключительно по двум критериям: где выше процент по вкладу и где ниже ставка по кредиту/ипотеке. Никакой «эмоциональный дизайн» и «билеты на концерт от банка» не удержат умного потребителя, если в соседнем банке кэшбэк на рубль выше, а условия по накопительному счету прозрачнее. Геймификация — это надстройка, но базой всегда останется математическая выгода. Ну и у привкус после прочтения статьи остается такой... немного поганенький: банк фактически прямым текстом очерчивает профиль тех, кто ему интересен, аккуратно отсекая тех, на ком много не заработаешь, а таких людей в нашей стране гораздо больше, к сожалению.