ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! — 29 июня 2026 г. в 12:00:05.856
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Уважаемые коллеги из Республики Казахстан Как расформировать интернет-заказ? ➡️ В случае, если не удалось дозвониться до покупателя в нормативное время: ⚡️ необходимо повторить попытку созвониться в течение последующих 30 минут; ⚡️ если дозвониться до покупателя в течение 30 минут не удалось – через час производится третья попытка согласовать заказ; ⚡️ финальная попытка связаться с покупателем производится в начале следующего рабочего дня. ➡️ В случае, если не удалось дозвониться совсем, заказу присваивается статус «Отменен» с указанием причины отмены заказа. Также если в ходе согласования покупатель отказывается от заказа, ответственному за заказ необходимо нажать кнопку «Отменить» в CRM. ➡️ Система CRM выставляет задачу в FP Audit на расформирование невыкупленных или отмененных заказов. Время выполнения задачи – 60 минут. ➡️ Примите задачу "В работу" и приступите к выполнению: разложите товар на полки магазина или оставьте на дебаркадере. Перейдите в систему CRM и найдите заказ, который необходимо расформировать. Нажмите кнопку "Расформировать" в списке заказов или на странице заказа. ВАЖНО❗ Кнопку "Расформирован" необходимо нажимать только после того, как весь товар был разнесен и разложен обратно на полки магазина или дебаркадера. ➡️ Появится системное сообщение, подтвердите расформирование заказа, нажав кнопку "Да". ➡️ После выполнения задачи нажмите "Завершить" в FP Audit. ❗ ВАЖНО: ⚡️ Заказ не должен быть расформирован или изменен после установки статуса «Сформирован» без дополнительной задачи или указаний администратора интернет-магазина; ⚡️ Срок жизни заказа может быть продлен по просьбе покупателя или по информации от представителя администрации магазина. 💙💚 Более подробно о процессе инкассации – на портале Fix Academy 🔗по ссылке #FixAcademy #БеларусьFixPrice #ОбучениеFixPrice