В Госдуме возмутились массовым внедрением ИИ для общения с клиентами
В Госдуме возмутились массовым внедрением ИИ для общения с клиентами Депутат Сергей Миронов заявил, что распространение электронных голосовых помощников не решает проблемы людей, а лишь создаёт трудности. Он отметил, что ассистенты не дают человеку быстро получить нужную информацию. Толку от этих нейроболванов как от козла молока. Звонящему приходится тратить нервы и время, пока наконец его не соединят с живым сотрудником, — сказал Миронов. Компании всё чаще ставят роботов на первую линию, и людям приходится продираться через бесконечные меню, чтобы получить помощь. В Госдуме предлагают вернуть живых операторов и закрепить это законодательно. Когда человеку нужна помощь, он не хочет разговаривать с бездушным алгоритмом, который не понимает ни его проблемы, ни его эмоций. ИИ должен помогать, а не создавать барьеры. Ставьте "👍", если поддерживаете инициативу и считаете, что на звонки должны отвечать живые люди, а не роботы! 👉 Новости России в MAX