Минобороны и «Диалог» запускают новый контур работы с обращениями участников СВО и их с...
Минобороны и «Диалог» запускают новый контур работы с обращениями участников СВО и их семей Минобороны России и АНО «Диалог Регионы» запускают совместную работу с интернет-обращениями военных, ветеранов СВО и их семей. Соответствующее постановление правительства подписал премьер Михаил Мишустин. Основными партнёрами «Диалога» станут Государственный фонд «Защитники Отечества» и ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны. Новый контур позволит оперативно выявлять запросы военных и их близких в интернете и направлять их профильным ведомствам. Запросы военных и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из общего массива обращений и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и цифровыми решениями мы усилим фонд «Защитники Отечества» и Военно-социальный центр. Работа с обратной связью военнослужащих — абсолютный приоритет, — отметил гендиректор АНО «Диалог» В. Табак. В основе взаимодействия — опыт и методология Центров управления регионами. С 2020 года они фиксируют обращения граждан в интернете, маршрутизируют их в ведомства и используют аналитику для управленческих решений. Теперь такой же формат применят в военно-социальной сфере, усилив ЦУР профильными специалистами. Совместная работа повысит скорость и эффективность реакции на запросы. Военнослужащие, ветераны СВО и их родственники смогут проще взаимодействовать с органами власти и получать комплексные ответы и решения. Будут введены единые стандарты обработки обращений с соблюдением требований Минобороны к защите информации. Также синхронизируют меры социальной поддержки на федеральном, региональном и местном уровнях. Цель сотрудничества — завершить формирование экосистемы цифровой связи. Ранее обращения обрабатывались через региональные органы власти и фонд, теперь к этой работе подключится Минобороны через Военно-социальный центр. Востребованность онлайн-коммуникаций подтверждает статистика: в 2025 году зафиксировано 100 тысяч сообщений от военнослужащих и их близких, а только за девять месяцев 2026 года обработано 101 135 обращений. Ставьте "❤️", если поддерживаете такую систему поддержки участников СВО и их семей! 👉 Новости России в MAX