Около 80% покупателей выбирают цветочный салон по отзывам. Но даже лояльные клиенты ред...
Около 80% покупателей выбирают цветочный салон по отзывам. Но даже лояльные клиенты редко пишут их сами Рассказываем, как ненавязчиво напоминать об отзывах, чтобы получать их в 5 раз чаще ⬇️ 1⃣ Используйте офлайн-напоминания Разместите в магазине наклейки или таблички с фразой «Ваш отзыв поможет нам стать лучше» 2⃣ Дайте стимул Предложите бонус за отзыв: скидку на следующий заказ, бесплатную доставку или небольшой подарок 3⃣ Добавьте персональное обращение Вложите в букет карточку с фразой «Нам будет приятно услышать ваше мнение!» и ссылкой на страницу с отзывами 4⃣ Упростите процесс Разместите прямые ссылки на отзывы в соцсетях, рассылках, на картах и сайте. Чем меньше усилий потребуется от клиента, тем выше вероятность, что он оставит обратную связь 5⃣ Напомните об отзыве Отправьте клиенту сообщение после доставки заказа с искренней благодарностью и ссылкой для оценки вашей работы 6⃣ Покажите, что вам это важно Активно взаимодействуйте с теми, кто уже оставил отзыв. Поблагодарите за теплые слова, ответьте на конструктивную критику. Это покажет, что вы цените мнение каждого клиента и что отзывы не просто собираются «для галочки» ➖➖➖➖➖ Начните работать с отзывами системно – это поможет вашему цветочному магазину получать больше заказов 💚