В сфере услуг клиент почти никогда не разовый. Салон живёт на тех, кто возвращается. Ма...
В сфере услуг клиент почти никогда не разовый. Салон живёт на тех, кто возвращается. Мастер — на повторных заказах и рекомендациях. Юрист и бухгалтер ведут клиентов годами. И именно повторные обращения теряются чаще всего: клиент не пришёл на повторную процедуру, потому что никто не напомнил; заявку из директа обработали через сутки, когда клиент уже нашёл другого. Причина не в людях, а в том, что клиентскую базу и историю негде вести целиком. Разобрали, как навести порядок в клиентах и заявках 👇 🔗 Читать в блоге
403 просмотров