Главный страх перед AI-чатом на сайте: наплетёт покупателю ерунды. В Fluxs он устроен и...
Главный страх перед AI-чатом на сайте: наплетёт покупателю ерунды. В Fluxs он устроен иначе. Ассистент отвечает только по тому, что вы в него загрузили: условия доставки, оплату, размерную сетку, частые вопросы, хоть весь каталог. Чего в базе нет — он не сочиняет, а честно передаёт диалог живому оператору или просит телефон. Покупатель либо получает точный ответ в 22:40, либо его контакт ждёт менеджера утром. В обоих случаях он не ушёл к конкуренту. Вторая половина связки — заказы: — всё в одном потоке: с сайта само, с Битрикса и WooCommerce через коннектор, телефонные — руками — канбан: Новый → Собран → Отправлен → Доставлен — в карточке клиент, состав, сумма, ответственный — выгрузка в 1С Честно про ограничения: базу знаний для чата придётся один раз настроить — это полчаса. И коннекторов под все маркетплейсы пока нет, там вручную или через автоматизацию. Подробности — в статье: https://fluxs.ru/blog/chat-i-crm-dlya-internet-magazina Чек-лист «Чат и CRM для интернет-магазина: настройка за 1 час» — в нашем канале: https://fluxs.ru/join/channel/ci_xsr8ekxyz6wx6cp3nlqchqqbilkcu5ojmzjihcpfab