Топ-5 вопросов, которые чаще всего задают в call-центре Фонда — 10 июля 2026 г. в 05:01:36.646
Топ-5 вопросов, которые чаще всего задают в call-центре Фонда В call-центр Фонда капитального ремонта ежедневно поступает множество звонков. Собрали пять вопросов, которые жители задают чаще всего, и ответили на каждый. 📍 Почему не приходят бумажные квитанции и как оплатить взнос? Некоторые жители больше не получают бумажные платёжки — уведомления о начислениях приходят в мобильном приложении банка. Оплатить взнос можно прямо в приложении или на сайте банка, в отделении банка, на почте, а также через «Госуслуги». Проверить размер взноса и отсутствие задолженности всегда можно в личном кабинете собственника на lk059.eisgkh.ru. Если платёжка пришла с чужими данными или в начислении есть ошибка, сообщите в Фонд, и данные проверят и исправят. 📍 Что делать, если капитальный ремонт сделали некачественно? После завершения капремонта на дом действует пятилетний гарантийный срок. Если в этот период проявляются недостатки, связанные с качеством работ, сообщите о них в Фонд. Объект обследуют, и если случай признают гарантийным, подрядчик устранит дефект за свой счёт. Дополнительно платить за это жителям не нужно. 📍 Как списать пени по акции «Лето без долгов»? До 1 августа 2026 года жители Пермского края, у которых есть долг по взносам на капремонт, могут полностью погасить основной долг, и Фонд спишет все начисленные пени. Участвовать может собственник в доме, который формирует фонд на счёте регионального оператора. Главное условие — полностью оплатить основной долг и не иметь неисполненных судебных решений. Нужно скачать заявление о списании пени на fond59.ru (раздел «Формы и образцы документов»), оплатить долг и направить заявление через сайт, в любом МФЦ, Почтой России или на личном приёме. После рассмотрения сумма пеней в квитанции обнулится. 📍 Как подать обращение, если возникают сложности с сайтом? Сайт для этого совсем не обязателен. Обращения принимают в МФЦ и на личном приёме в офисе Фонда — эти варианты удобнее всего тем, у кого возникают сложности с онлайн-сервисами. Через сайт обращение оформляется в личном кабинете собственника. Отдельной электронной почты для обращений жителей у Фонда нет, и на то есть своя причина. Большинство вопросов касается начислений, задолженности и других персональных данных, а для работы с ними закон требует подтвердить личность заявителя. Обычная почта такой защиты не даёт, поэтому обращения принимают через личный кабинет, МФЦ или личный приём. 📍 Почему горячая линия не отвечает вечером и в выходные? Горячая линия Фонда работает в рабочие дни и не круглосуточно, поэтому вечером, ночью и в выходные операторы не отвечают (актуальный график — на fond59.ru). Если вопрос возник в нерабочее время, воспользуйтесь личным кабинетом на lk059.eisgkh.ru или сайтом fond59.ru, они доступны круглосуточно. Там можно проверить начисления и задолженность, а также оставить обращение, на которое ответят в рабочее время. Задать вопрос или подать обращение можно несколькими способами: – в личном кабинете собственника по адресу lk059.eisgkh.ru; – на нашем официальном сайте fond59.ru; – на сайте министерства ЖКХ mgkhb.permkrai.ru; – по телефону горячей линии 8 800 550 95 15 (звонок по России бесплатный); – на личном приёме по адресу: г. Пермь, ул. Героев Хасана, д. 7А (с понедельника по четверг, с 08:00 до 11:30 и с 13:00 до 16:30)