Что делать, если произошла авария, и квартиру затопило?
Что делать, если произошла авария, и квартиру затопило? В первую очередь необходимо сообщить о происшествии в аварийно‑диспетчерскую службу управляющей организации (УК) или ТСЖ. При подаче аварийной заявки важно убедиться, что она зарегистрирована. Для этого запросите: • ФИО сотрудника, принявшего обращение; • время приёма заявки; • номер заявки. После регистрации заявки УК или ТСЖ обязаны незамедлительно приступить к устранению аварийной ситуации: – в течение 30 минут с момента поступления заявки авария должна быть локализована — то есть течь необходимо остановить; – полное устранение аварийного повреждения должно быть выполнено в течение трёх дней, а в случае протечки кровли — в течение одного дня. _______ Если в результате аварии имуществу собственника нанесён ущерб, он вправе потребовать возмещение. Для этого нужно направить в УК или ТСЖ заявление о необходимости составить акт о нанесении ущерба. УК и ТСЖ обязаны провести проверку и составить акт в течение 12 часов после получения заявления. Выдать пострадавшему готовый акт необходимо в течение трёх дней. В акте о нанесённом ущербе указываются: • дата и время аварии; • подробное описание причинённого ущерба; • обстоятельства, при которых ущерб был нанесён. • Акт подписывается представителем УК или ТСЖ и потерпевшим. Правильно оформленный акт о причинении ущерба служит основанием для взыскания компенсации с виновной стороны. Виновным может быть: – управляющая организация — если авария случилась на общедомовых сетях или на кровле из‑за ненадлежащего содержания этих элементов; – собственник соседней квартиры — если протечка возникла из‑за неисправности внутриквартирных труб, приборов или оборудования. Возмещение ущерба обычно начинается с переговоров с виновной стороной. Если достичь договорённости не удаётся, вопрос решается в судебном порядке.