Самой распространенной жалобой петербуржцев на ОСАГО оказалось неверное применение стра... — 16 июля 2026 г. в 14:49:59.649
Самой распространенной жалобой петербуржцев на ОСАГО оказалось неверное применение страховщиками коэффициента бонус-малус (КБМ). Это показатель, который зависит от того, как часто водитель попадает в аварии. Его значение влияет на итоговую стоимость полиса. Всего в 2025 году жители города направили в ЦБ 838 жалоб на страховые компании. Из них 36% касались ОСАГО. Чаще всего претензии были связаны с неверным применением коэффициента бонус-малус (17%) и его некорректным отображением в автоматизированной системе страхования (около 10%). Еще 15% обращений касались проблем с ремонтом автомобилей, 10% — оформления электронного полиса, 9% — размера страхового возмещения, 7% — нарушения сроков выплат, а 5% — отказов в страховой выплате. При этом в январе—июне 2026 года число жалоб на ОСАГО снизилось на 6,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Telegram | Все каналы «Фонтанки» | Max