«Золотое Яблоко» рассылает досудебные претензии авторам постов и комментариев о космети... — 18 сентября 2026 г. в 15:15:01.879
«Золотое Яблоко» рассылает досудебные претензии авторам постов и комментариев о косметике и парфюмерии в соцсетях. Бренд считает публикацию скриншотов с сайта ЗЯ и сообщения в духе «нашла дешевле» недобросовестной рекламой. Но, как говорится: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Поэтому попытка остановить распространение информации привела к тому, что её увидели практически все. Что случилось Всё началось с поста пользовательницы senbonzakurrra про духи за 25 тысяч рублей, которые она купила в стороннем интернет-магазине почти вдвое дешевле. Пост от 1 сентября набрал три комментария и 25 лайков, но стал спусковым крючком для досудебной претензии, прилетевшей девушке 15 сентября. «Золотое Яблоко» объяснило свою позицию так: многие бренды сталкиваются с недобросовестной рекламой, когда пользователи приводят необъективные сравнения условий покупки, а в их публикациях прослеживаются признаки рекламы. Пользователи, порой сами того не зная, нарушают законодательство. Бренд связывается с ними, и они добровольно удаляют посты. Но после рассказа senbonzakurrra о полученном «письме счастья» под постом набралось 23,8 тысячи лайков и более 1000 комментариев. Чего хочет «Золотое Яблоко» от блогеров? В досудебной претензии в адрес senbonzakurrra говорится: «Действия нарушителя также можно расценить и как недобросовестное использование известности и репутации бренда „Золотое Яблоко“, нарушение честных деловых обычаев в предпринимательской деятельности. Мы просим вас во избежание судебного разбирательства в срок до 17 сентября 2026 г. удалить рекламные посты и все упоминания бренда „Золотое Яблоко“, незаконно размещённые в вашем аккаунте». Блогер Анастасия под ником agostasia тоже получила схожую претензию из-за рилса о ценовой политике компании. «Посты удалила, но сейчас жалею об этом, потому что мне вменяют недобросовестную рекламу, а никакой рекламы там не производилось. Это был исключительно пользовательский опыт и сравнение цен обывательское. В общем, это была досудебка „на дурака“, чтобы шугнуть и проредить количество неприятных для ЗЯ постов. Получилось, правда, иначе, но так им и надо», — рассказала она «Фонтанке». И кто в этой ситуации прав? Российское законодательство действительно запрещает некорректные сравнения в рекламе. Пункт 1 части 2 статьи 5 закона «О рекламе» № 38-ФЗ относит к недобросовестной рекламе ту, которая содержит некорректное сравнение рекламируемого товара с товарами других производителей или продавцов. Суды реально применяют эту норму: например, летом прошлого года аптека в Марий Эл попыталась оспорить решение УФАС о наружной рекламе с фразой «Цены ниже, ассортимент шире», но суд поддержал антимонопольщиков. Но есть нюансы «Закон о рекламе запрещает некорректно сравнивать один магазин с другим, но если человек просто сообщает потребителю факты — например, что в магазине одни и те же духи стоят 25 тысяч рублей, а в другом — 13 тысяч, — без оценочных суждений и призыва покупать именно там, то доказать, что это недобросовестная реклама, на мой взгляд, очень сложно. Важнее, есть ли конкретный рекламный посыл: „не покупайте здесь, покупайте там“. Если автор просто сопоставляет публичную информацию и даёт потребителю возможность самому сделать вывод, это может рассматриваться как информационное сообщение, а не реклама»,— сказал «Фонтанке» юрист Сергей Сорокин. В «Золотом Яблоке» говорят, что всегда стараются уладить вопрос мирно в досудебном порядке: «В ситуациях, когда мы неправы, — готовы честно это признать и принести извинения. Но чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания — не осознавая, что тем самым нарушают законодательство». Эксперты сходятся во мнении, что такая работа оправдана в отношении крупных блогеров и предпринимателей, но к пользователю с небольшим числом подписчиков претензию могли направить по чисто формальным критериям. Telegram | Все каналы «Фонтанки» | Max