Важное изменение в процедуре подачи рекламаций — 6 июля 2026 г. в 08:31:14.143
Важное изменение в процедуре подачи рекламаций Уважаемые партнёры! Информируем вас о внесении изменений в порядок работы с рекламациями и обращениями по гарантийному обслуживанию. С 06.07.2026 для подачи заявки на гарантийное обслуживание или ремонт необходимо предоставить уникальную этикетку изделия с указанием уникального номера в рекламационном бланке. Больше нет необходимости запоминать или искать номер заказа и дату его оформления. Для обращения достаточно: - Сфотографировать штрих‑код, расположенный на изделии и подгрузить фотографию в бланк или вручную внести номер, расположенный под штрих-кодом БЕЗ ЗВЕЗДОЧЕК. - Описать возникшую проблему в заявке. ⚠️Важная просьба⚠️ Просим вас проинформировать конечных потребителей о необходимости: - Сохранять паспорт изделия. - Не выбрасывать уникальные этикетки (наклейки) со штрих‑кодом и серийным номером. - Аккуратно наклеить такую этикетку в паспорт изделия (по аналогии с практикой большинства производителей). Это позволит значительно упростить и ускорить процесс обработки будущих обращений. Благодарим за понимание и сотрудничество.