Уважаемые коллеги! — 20 июня 2026 г. в 09:48:25.953
Уважаемые коллеги! Благодарим вас за доверие и помощь в коммуникации с туристами. Вылеты продолжаются. Вся команда FUN&SUN работает в полном составе и оказывает поддержку агентам и туристам по возникающим вопросам. В приоритетном порядке специалисты сопровождают заявки с ближайшими датами вылета и возврата, а также туристов, которые уже находятся на отдыхе. Для полного восстановления систем требуется дополнительное время. Обработка заявок и сверка данных продолжаются в ручном режиме, поэтому ответы по отдельным обращениям могут поступать дольше обычного. По вопросам работы с заявками вы можете обращаться к коллегам из дистрибуции по вашему сегменту. 👇По заявкам с ближайшей датой вылета установлен следующий порядок действий: — Туристы, чьи заявки были полностью оплачены и подтверждены, могут направляться в аэропорт к началу регистрации на рейс. По заявкам «только отель» туристы также могут отправляться на отдых при условии полной оплаты и подтверждённого размещения. При отсутствии пакета документов просим выдать туристам распечатанное подтверждение бронирования. — Если заявка оплачена частично либо платёж был произведён 18–19 июня, просим направить коллегам из дистрибуции вашего региона копию платёжного поручения. Это необходимо для оперативной проверки поступления средств и дальнейшей работы, чтобы поездка туристов состоялась в соответствии с подтверждёнными условиями. Контакты специалистов Дирекции Дистрибуции 📍НЕЗАВИСИМЫЕ АГЕНТСТВА + GOLD&SILVER +7 (916) 620-07-24 — Юлия Серебрякова +7 (916) 240-03-12 — Полина Хмырова +7 (916) 620-04-33 — Дарья Заволгина 📍СЕТЕВЫЕ АГЕНТСТВА +7 (903) 869-99-43 — Ольга Лебедева +7 (916) 990-43-39 — Татьяна Пантелеева 📍ФРАНЧАЙЗИНГ +7 (919) 773-12-54 — Анна Макарычева +7 (916) 446-15-67 — Алина Савкина +7 (916) 446-27-31 — Наталья Левченко +7 (915) 071-94-11 — Марина Тараканова +7 (910) 019-04-70 — Надежда Лукина +7 (985) 963-04-94 — Дарья Киселева +7 (915) 165-67-79 — Наталья Архипова 📍Дополнительные телефоны кураторов: +7 (916) 446-33-51 +7 (916) 446-02-93 📍Для заявок Premium с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга, а также туров "только отель": +7 (917) 577-79-70 📍Для GDS-заявок на регулярных рейсах: +7 (985) 520-06-33 📍Для забронировавших ТОЛЬКО авиабилеты: +7 (985) 802-20-65 📍Для региональных агентств доступны контакты наших представительств: Владикавказ — +7 (985) 520-02-37 Владивосток — +7 (924) 212-02-08 Волгоград — +7 (915) 290-72-89 Воронеж — +7 (919) 773-18-11 Екатеринбург — +7 (916) 805-68-40 Иркутск — +7 (916) 620-06-10 Казань — +7 (916) 997-96-32, +7 (927) 455-50-22 Краснодар — +7 (915) 368-94-37, +7 (918) 660-59-97 Красноярск — +7 (902) 982-95-02, +7 (916) 820 56 67 Нижний Новгород — +7 (916) 620-09-60, +7 (915) 165-67-30 Новосибирск — +7 (915) 368-94-25 Пермь — +7 (916) 820-44-56, +7 (992) 207-89-78 Пятигорск — +7 (915) 368-94-72 Ростов — +7 (904) 504-46-74 Самара — +7 (916) 805-66-38 Санкт-Петербург — +7 (985) 430-04-94, +7 (921) 412-02-60, +7 (921) 402-64-00 Тюмень - +7 (932) 200-81-03 Уфа — +7 (915) 367-35-06 Хабаровск — +7 (924) 212-02-08 Челябинск — +7 (916) 805-70-57 Напоминаем, что в связи с временными техническими ограничениями по отдельным заявкам в аэропорту отправления при регистрации на рейс может потребоваться дополнительная сверка данных пассажиров. Порядок действий в подобных ситуациях описан здесь. 📍Экстренная поддержка туристов FS 24 По срочным вопросам, возникшим у туристов во время путешествия, доступен номер службы FS24: +7 (495) 009-59-59 Просим вас оставаться на связи с клиентами и ориентировать их на информацию, подтверждённую FUN&SUN. Туристов, находящихся на отдыхе, информируйте о необходимости поддерживать связь с гидом или представителями принимающей компании по вопросам, возникающим во время поездки. Мы будем публиковать обновления по мере поступления новых данных. Спасибо, что в этой ситуации мы вместе сохраняем спокойствие и помогаем туристам продолжать свои поездки!