Коллеги, мы продолжаем восстанавливать работу сервисов, делимся с вами хорошими новостя... — 18 июля 2026 г. в 10:00:05.501
Коллеги, мы продолжаем восстанавливать работу сервисов, делимся с вами хорошими новостями в соц. сетях и, конечно, благодарим вас за терпение и поддержку. Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, просим направлять обращения по операционным вопросам по заявкам только через личный кабинет – они сразу попадают к специалистам профильного отдела. Пожалуйста, не дублируйте запросы в разных каналах связи: каждое повторное обращение увеличивает очередь на обработку и может замедлить получение ответа. Обращаем ваше внимание: часть корпоративных ящиков с доменом @fstravel.com и сервисов находятся в процессе восстановления. Чтобы ваше обращение точно не потерялось и как можно быстрее попало в работу, настоятельно просим направлять вопросы через личный кабинет. Обновили контакты сотрудников для вашего удобства: 📍ФРАНЧАЙЗИНГ +7 (919) 773-12-54 — Анна Макарычева +7 (916) 446-15-67 — Алина Савкина +7 (916) 446-27-31 — Наталья Левченко +7 (915) 071-94-11 — Марина Тараканова +7 (910) 019-04-70 — Надежда Лукина +7 (985) 963-04-94 — Дарья Киселева +7 (915) 165-67-79 — Наталья Архипова franch@fstravel.com 📍НЕЗАВИСИМЫЕ АГЕНТСТВА + GOLD&SILVER +7 (916) 620-07-24 — Юлия Серебрякова +7 (916) 240-03-12 — Полина Хмырова +7 (916) 620-04-33 — Дарья Заволгина 📍СЕТЕВЫЕ АГЕНТСТВА +7 (903) 869-99-43 — Ольга Лебедева +7 (916) 990-43-39 — Татьяна Пантелеева partnership@fstravel.com 📍Кураторы (пишите в лк заявки, но если вопросы по еще не созданной заявке, то на почты): silver@fstravel.com для агентств клубов SILVER sales8@fstravel.com для агентств клубов GOLD sales7@fstravel.com для сетевых агентств sales3@fstravel.com для независимых агентств 📍Для заявок Premium с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга: +7 (917) 577-79-70 (только WhatsApp, Telegram) premium@fstravel.com 📍Для GDS-заявок на регулярных рейсах: +7 (985) 520-06-33, fit@fstravel.com 📍Для вопросов по круизам: +7 (985) 520-06-33, cruise@fstravel.com 📍Для забронировавших ТОЛЬКО авиабилеты: +7 (985) 802-20-65 Aviation@fstravel.com 📍Для региональных агентств доступны контакты наших представительств: Владикавказ: +7 (985) 520-02-37, +7 (916) 446 05 28 Владивосток: +7 (916) 820 36 43 Волгоград: +7 (915) 290-72-89, +7 (916)446-30-51 Воронеж: +7 (919) 773-18-11, + 7 (915) 439-31-74 Екатеринбург: +7 (916) 805-68-40, +7 (916) 446-03-69 Иркутск: +7 (916) 620-06-10 Казань: +7 (916) 997-96-32, +7 (916) 805-68-89, + 7 (916) 446-15-46, +7 (916) 805-70-96 Краснодар: +7 (915) 368-94-37, +7 (918) 660-59-97 Красноярск: +7 (916) 820-56-67 Нижний Новгород: +7 (916) 620-09-60, + 7 (915)165-67-30, + 7 (916) 820-42-27 Новосибирск: +7 (915) 368-94-25 Пермь: +7 (916) 820-44-56, +7 (992) 207-89-78 Пятигорск: +7 (915) 368-94-72 Ростов-на-Дону: +7 (904) 504-46-74, +7 (989) 633-67-57 Самара: +7 (916) 805-66-38, + 7 (916) 212-49-16 Санкт-Петербург: + 7 (921) 402-64-00, +7 (985)430-04-94, + 7 (911) 114-86-28 Тюмень: +7(915)368-92-98, +7 (915) 490-51-60 Уфа: +7 (915) 367-35-06, +7 (916) 4119530 Хабаровск: +7 (924) 212-02-08 Челябинск: +7 (916) 805-70-57, + 7 (985) 202-61-76, + 7 (915) 490-14-53 📍Договорной отдел (вопросы по доступу в лк, логин/пароль): dogovor@fstravel.com 📍Отдел оплат: oplata@fstravel.com 📍Экстренная поддержка туристов FS 24 По срочным вопросам, возникшим у туристов во время путешествия, доступен номер службы FS24: +7 (495) 009-59-59 Просим ориентировать туристов обращаться по этому номеру в следующих ситуациях: — туриста не заселяют в отель; — отсутствует информация о трансфере на вылет в текущий день; — туристу отказывают в предоставлении трансфера; — туристу отказывают в регистрации на рейс; — при наступлении страхового случая не удаётся зарегистрировать обращение; — произошла критическая ситуация. Туристов, находящихся на отдыхе, информируйте о необходимости поддерживать связь с гидом или представителями принимающей компании по вопросам, возникающим во время поездки.