Интересная история случилась у меня сегодня с Яндекс Такси. — 23 июля 2026 г. в 19:46:12.910
Интересная история случилась у меня сегодня с Яндекс Такси. Понадобилось утром в Обнинск по делу срочно. Решил ехать туда на такси. С вечера посмотрел, почем нынче поездки в Калужскую область. А приложение Яндекса и говорит: - Вижу, достойный пользователь, что ты намылился в дорогу дальнюю. Не угодно ли сделать предварительный заказ, чтобы точно уехать вовремя и зафиксировать цену поездки? Я подумал - хм, а почему бы и нет? Время старта мне известно, желающих ехать в Обнинск может оперативно не найтись, так лучше подстраховаться. Опять же, предсказуемость. Стал заказывать. Приложение спросило - угодно ли мне поехать по дороге для простых смертных или по платке? Второй вариант получался почти на час быстрее, так что, конечно, выбрал его. Приложение показало сумму в районе 4300 рублей. К сожалению, не сделал скриншот, сплоховал. Но точно меньше 4400. И больше 4300. С учетом экономии времени, меня цена устроила. На следующее утро часа за полтора до поездки пришло сообщение, что водитель назначен. И в назначенное время, даже немного раньше, он действительно подъехал к подъезду. Сразу скажу, что к водителю вопросов никаких - прекрасный дядька, да еще и, как выяснилось, мой сосед. Минут через десять после старта мне пришло сообщение, что за поездку снято 6715 рублей. Я немного удивился. Спросил водителя, а какая сумма была указана в заказе, когда он на него соглашался. Тот сразу ответил - 4800. А теперь да, и у него, и у меня в деталях поездки значится 6715 рублей. Водитель был приятно удивлен. Я предположил, что дельта возникла из-за платного куска дороги, который включили в стоимость поездки. Но нет: в тех же деталях значилось, что его надо оплатить отдельно. Ну и сумма там смешная, всего 100 рублей. Благополучно доехав до Обнинска, я занялся делами, и на обратном пути решил поинтересоваться у поддержки - откуда же взялись эти странные две тысячи рублей сверху? Ведь никаких пробок в дороге не было, мы добрались до нужного адреса в запланированное время. Повышенный спрос? Так водитель, напомню, взял заказ за полтора часа до выезда, и в торгах более не участвовал. К сожалению, поддержка Яндекс Такси меня не порадовала. С разных эккаунтов мне начали несть залипуху, что-де при заказе цена примерная, а потом она меняется магическим образом, и на это влияют пробки, дождик и погода на Венере. Ничего такого, что я уже сам обдумал и отмел, мне не сказали. Объяснить, почему водитель взял заказ за одну сумму, а в итоге получил другую, никто из аватаров не смог. Тут может быть всего два варианта. Первый - это то, что Яндекс нагло и цинично ворует деньги, пользуясь своим успехом на рынке такси. Такой вариант мы с негодованием отметаем. В Яндексе работают приличные воспитанные люди, и на подобное они просто не способны. Второй - в Яндексе уже так накрутили свои алгоритмы, что те живут своей жизнью. И объяснить их логику не может вообще никто. Мой опрос участников отрасли показал, что с этими предзаказами творится натуральная дичь, и мой случай существенного увеличения цены не единичный. Правда, иногда сюрприз срабатывает и в другую сторону. Например, водитель берет заказ за 7 тысяч, а потом оказывается, что за 4. Но именно в сторону водителей такое случается крайне редко. Обычно "радуется" пассажир. И щедро делится своим нежданным счастьем с водителем. Дорогой Яндекс! Когда твой мудрый алгоритм накручивает сотни три к цене поездки, когда клиент после первой прикидки выбирает адрес второй раз, уже с намерением ехать, это пустяки, дело житейское. Шоб ты был здоров. Но тихонечко накидывать полцены к и без того недешевой поездке... Не пора ли немного очеловечить твой очень искусственный интеллект?