Ситуация: обновление прошивки — 13 августа 2026 г. в 08:49:55.732
Ситуация: обновление прошивки Собрали ответы на самые частые запросы в техподдержку при обновлении прошивки: 1️⃣ Обновление по GSM не завершается Удаленное обновление может занимать до 30 минут – это нормально. Зависит от качества связи. Проверьте статус командой UPGRADESTATUS. Если зациклилось – остановите командой UPGRADE stop. 2️⃣ Не перепрыгивайте через версии Для Galileosky 7x предусмотрен последовательный алгоритм. С версии 26.4 нельзя сразу перейти на 38 – нужно пройти промежуточные этапы. 👉🏻 Подробный алгоритм 3️⃣ Нужной прошивки нет в Конфигураторе Сначала обновите сам Конфигуратор до актуальной версии – нужная прошивка может просто отсутствовать в старой версии ПО. 👉🏻 Актуальные версии 4️⃣ После обновления терминал не передает данные Не спешите прошивать повторно. Проверьте индикацию и текущую версию прошивки. Часто помогает простая перезагрузка командой reset. 5️⃣ Терминал завис при прошивке Не отключайте питание и USB – дождитесь завершения. Если зациклилось – UPGRADESTATUS и UPGRADE stop. ⚠️ Не устанавливайте случайную версию прошивки, если она не предназначена для вашего терминала. Откат на старую версию может требовать отдельного алгоритма. 😎 Подсказка: если обращаетесь в техподдержку – сразу укажите: модель терминала, текущую версию прошивки, версию Конфигуратора и что именно произошло. Это сильно ускорит диагностику.