Нашли все ошибки? Проверяем! 🔎
Нашли все ошибки? Проверяем! 🔎 Если вы внимательно рассмотрели картинку, то наверняка заметили все 5 ошибок, которые недопустимы для специалиста по туризму и гостеприимству 👇 ❌ Грязная форма сотрудника Администратор — это первый человек, которого видит гость, а значит он лицо гостиницы. Важно, чтобы его внешний вид всегда был чистым и аккуратным. ❌ Гость стоит у стойки без внимания Ресепшн — не место для посиделок в телефоне. Посетителя нужно встретить, поприветствовать и предложить помощь. Даже если администратор занят, важно показать гостю, что его заметили. ❌ На стойке — личные вещи Телефон, резинки для волос и другие личные предметы не должны находиться на рабочем месте на виду у гостей. Стойка должна выглядеть аккуратно и профессионально. ❌ Грязная кружка Даже небольшие детали создают впечатление о гостинице. Пятна на кружке сотрудника — мелочь, которая может испортить общее впечатление о сервисе. ❌ Ошибка в надписи «Ресепшн» На табличке написано «Ресепшнн» с лишней буквой. В работе с гостями важна внимательность к каждой детали — в том числе к текстам и навигации. В гостеприимстве мелочей не бывает. Чистота, внимательность, вежливость и аккуратность складываются в то самое впечатление, ради которого гости возвращаются снова. ❤️ — если твои ответы совпали! #МОКТалалихина #ДОНМ #КолледжиМосквы