Сеть МФЦ Кузбасса: 15 лет на службе у людей. Технологии, забота и доверие в режиме «одн... — 27 июля 2026 г. в 14:55:09.210
Сеть МФЦ Кузбасса: 15 лет на службе у людей. Технологии, забота и доверие в режиме «одного окна» В Кузбассе прошло торжественное мероприятие, приуроченное к 15‑летию сети многофункциональных центров «Мои документы». Отсчёт истории МФЦ в регионе ведётся с 2011года - именно тогда в рамках инициативы Президента России стартовала работа по упрощению и ускорению предоставления государственных и муниципальных услуг жителям региона Сегодня сеть превратилась в современную цифровую экосистему региона. За полтора десятилетия она выросла до 34 современных отделов, а через профессиональную подготовку в «школе МФЦ» прошло более 5 000 специалистов 15 лет прогресса: от окошка выдачи справок к искусственному интеллекту - запущен голосовой помощник и внедрен Нейробот, который помогает сотрудникам решать сложные задачи за секунды - реализован уникальный сервис персонализированного информирования для участников специальной военной операции и их семей - создан центр оптимизации услуг - сформирован институт наставничества - реализована возможность подачи комплексного запроса по принципу одного окна Цифры говорят сами за себя: доступность госуслуг достигла абсолютного показателя в 99,15%, а уровень доверия граждан превышает 99,9%. Эти данные подтверждают высочайшую эффективность выстроенной системы «Созданная сеть МФЦ в значительной степени повысила доступность и качество предоставления услуг для жителей региона. Это прямой результат эффективной командной работы», — отметил министр цифрового развития и связи Кузбасса Максим Садиков Сотрудники ГАУ «УМФЦ Кузбасса», внесшие значительный вклад в организацию качественного предоставления государственных и муниципальных услуг населению Кузбасса отмечены наградами Государственной Думы Российской Федерации, Губернатора Кузбасса, Правительства Кузбасса и Минцифры Кузбасса