На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер?
На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер? 🏨 В сезон отпусков Роспотребнадзор обращает внимание граждан на правила предоставления гостиничных услуг и рекомендует алгоритм действий при заселении в отель. 1️⃣ Проверьте легальность объекта размещения. На ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания. 2️⃣ Осмотрите номер при получении ключей: • Постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без посторонних пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки. • Проверьте чистоту ванной комнаты и санузла. • Обратите внимание на наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля. • Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании (наличие второй комнаты, вид из окна, наличие сейфа или мини-бара). • Осмотрите углы комнаты, пространство под кроватью, прикроватные тумбочки и плинтусы на предмет наличия насекомых или следов их жизнедеятельности. ❓ Что делать, если обнаружены недостатки? Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе по своему выбору потребовать: • Безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки. • Равноценной замены номера на другой, соответствующий категории. • Уменьшения стоимости услуги, соответствующего недостаткам услуги. • Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесенных убытков. 🛡️ В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или заполните форму на официальном сайте.