Государственные услуги станут понятнее для жителей Дона
Государственные услуги станут понятнее для жителей Дона В Ростовской области изменили порядок информирования граждан об отказе в предоставлении ряда государственных услуг. Министерство имущественных и земельных отношений региона внесло изменения в семь административных регламентов. Теперь решение об отказе будет направляться заявителю в форме письма-уведомления. Ранее для этого оформлялось распоряжение с сопроводительным письмом. При этом в документе могла содержаться только ссылка на статью закона без подробного объяснения причин отказа. Новая форма уведомления будет более информативной. В ней укажут, каких документов или сведений не хватает либо какие представленные данные являются недостоверными. Также заявителю сообщат, каким установленным требованиям не соответствует предоставленная информация. Такой подход позволит гражданам быстрее разобраться в причине отказа и понять, что именно необходимо исправить для повторного обращения за государственной услугой. Министр имущественных и земельных отношений Ростовской области Кирилл Баранчук подчеркнул, что задача ведомства - сделать процесс получения государственных услуг максимально прозрачным и понятным для заявителей. Минимущество региона с 2023 года участвует в реализации федерального проекта «Государство для людей», который предусматривает внедрение принципов клиентоцентричности. Материал подготовила корреспондент К. Никоян. Прямой источник: Правительство Ростовской области (Управление информационной политики). #РостовскаяОбласть #ГосударственныеУслуги #Клиентоцентричность #ГосударствоДляЛюдей #НовостиДона