📸 Плавский музей оптимизировал работу по федеральному проекту
📸 Плавский музей оптимизировал работу по федеральному проекту Плавский районный краеведческий музей подвел итоги двухмесячной работы в рамках федерального проекта «Производительность труда». Команда учреждения при поддержке руководителя проекта Отраслевого центра компетенций Артема Хачумяна внедрила коробочное решение «Привлечение и информационное сопровождение посетителей», что позволило существенно повысить качество сервиса. Специалисты проанализировали внутренние процессы и сосредоточились на потребностях гостя. Ранее оформление билета занимало 2,4 минуты из-за типовых вопросов; после внедрения информационной панели с тарифами и речевых модулей для кассира время обслуживания сократилось до одной минуты (минус 58%). Новая система навигации повысила уровень комфорта посетителей с 62% до 99%. Создание аудиогида для ключевых экспонатов также привело к росту удовлетворенности информационным сопровождением до 99%. Упорядочивание работы в социальных сетях дало измеримый результат: количество подписчиков во ВКонтакте выросло с 614 до 690 человек, а ежемесячные реакции увеличились почти вдвое – с 398 до 707. На итоговом совещании директор музея Лариса Щербакова поблагодарила Отраслевой центр компетенций за поддержку, отметив, что учреждение не планирует останавливаться на достигнутом. Артем Хачумян высоко оценил вовлеченность команды и исполнительскую дисциплину сотрудников, подчеркнув серьезность проделанной работы по трансформации музейного сервиса. 📷: Отраслевой центр компетенции в сфере культуры 👉 Не пропустите главное за сегодня