📄С 1 сентября вступили в силу обновленные правила перевозок пассажиров и багажа железн... — 2 сентября 2026 г. в 06:07:57.323
📄С 1 сентября вступили в силу обновленные правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом минтранса России. 👩🦽Они касаются оформления билетов, информирования пассажиров и условий для людей с инвалидностью. Как сообщает газета «Гудок», перевозчики обязаны информировать пассажиров о любых изменениях в поездке: отмене поезда, корректировке маршрута, замене подвижного состава. Сообщать об этом будут по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты, которые пассажир должен указать при оформлении билета. Сбор контактных данных для оперативного информирования - стандартная практика, а оповещение – одно из ключевых направлений компании по работе с пассажирами. Теперь эта практика закреплена законодательно. Обновлённые правила дают ряд гарантий для маломобильных пассажиров: ☑️им не потребуется предъявлять бумажные документы, подтверждающие инвалидность: при покупке билета система самостоятельно проверяет право на льготу; ☑️приоритетное право оформления проездных документов на специализированные места имеют пассажиры, использующие кресла-коляски; ☑️людям с другими категориями инвалидности можно будет оформить билеты не ранее чем за 10 суток до отправления поезда. Также с 1 сентября возврат билетов на пригородные поезда с указанием мест можно будет оформить онлайн – через сайт или мобильное приложение перевозчика, без личного посещения касс. Условия возврата остались прежними: полный возврат – при отказе более чем за два часа до отправления и 50% стоимости – при возврате за более короткий срок до отхода поезда.