Если вы заподозрили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, действовать нужно быстро и... — 9 июля 2026 г. в 13:47:33.722
Если вы заподозрили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, действовать нужно быстро и последовательно. Как распознать взлом Вот на что стоит обратить внимание: Неожиданный код из SMS. Если вы получили код для входа, хотя сами не пытались авторизоваться, это тревожный сигнал. Не получается войти в аккаунт. Если привычный пароль больше не подходит, скорее всего, злоумышленники его сменили. Уведомления о подозрительной активности. Система может сама сообщить о входе с незнакомого устройства, попытке смены пароля или редактирования данных. Изменение данных в профиле. Если в вашем профиле появились чужие номер телефона, email или банковские реквизиты — это явный признак взлома. Новые заявки или запросы. В личном кабинете могут появиться заявления на пособия, кредиты, штрафы или запросы документов (например, справки 2-НДФЛ), которые вы не подавали. Новые начисления в разделе «Штрафы и задолженности». Появление незнакомых долгов тоже может указывать на действия мошенников. Исчезновение писем или уведомлений. Если вы перестали получать письма от Госуслуг, возможно, мошенники изменили контактные данные, чтобы скрыть свои действия. Как восстановить доступ к аккаунту Способ восстановления зависит от того, успели ли злоумышленники изменить ваши контактные данные. Если телефон и email не изменены: На странице входа нажмите «Восстановить доступ». Укажите номер телефона или email, привязанный к аккаунту. Подтвердите личность, введя данные паспорта, ИНН или СНИЛС. Введите код из SMS или письма и установите новый пароль. Если мошенники уже изменили телефон и email: Попробуйте восстановить доступ через онлайн-банк, если ваш банк поддерживает такую функцию. Если это не помогло, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ. Также можно обратиться в службу поддержки Госуслуг: позвонить на горячую линию 8 800 100-70-10 (или 115 с мобильного) или написать в онлайн-чат (например, в Telegram). Важный нюанс: служба поддержки Госуслуг никогда не звонит и не запрашивает пароли, коды доступа или ответы на контрольные вопросы. Если вам пришло такое сообщение — это мошенники. tochka.com Что делать после восстановления доступа После того как доступ возвращён, нужно убедиться, что мошенники не успели навредить: Завершите все активные сессии. В личном кабинете перейдите в «Профиль» → «Безопасность». В разделе «Действия в системе» нажмите «Выйти». Во вкладке «Мобильные приложения» завершите сессии с неизвестных устройств. Проверьте и обновите контактные данные. Убедитесь, что в профиле указаны только ваши номер телефона и email. Проверьте историю действий. В разделе «Действия в системе» посмотрите, какие сервисы и организации фигурировали. Свяжитесь с ними и уточните, подавали ли вы от своего имени какие-либо заявки. Отзовите подозрительные разрешения и согласия. В разделах «Согласия и доверенности» проверьте все выданные разрешения и отзовите те, которые не оформляли лично. Проверьте кредитную историю. Запросите на Госуслугах список бюро кредитных историй (БКИ), в которых она хранится, и закажите отчёты. Это можно делать бесплатно два раза в год. Если обнаружите неизвестные кредиты или заявки — срочно свяжитесь с банком или МФО и сообщите о мошенничестве. Подайте заявление в МВД. Это нужно сделать даже если в кредитной истории нет неизвестных заявок. В заявлении укажите все известные детали: время взлома, чужие контактные данные, которые могли быть использованы. Сохраните копию заявления и талон-уведомление — они могут пригодиться, если мошенники попытаются оспорить ваши права. Как защитить аккаунт в будущем Чтобы снизить риск повторного взлома, рекомендую: Придумать сложный и уникальный пароль, который не используется на других сайтах. Включить двухфакторную аутентификацию (SMS, TOTP-приложение или биометрия). Настроить уведомления о входе на электронную почту. Добавить доверенный контакт (родственника или друга), который сможет подтвердить восстановление пароля, если вы потеряете доступ. #моифинансыIXэстафета2026