✅ Начните с конкретного случая и дайте сотруднику объяснить, что произошло.
✅ Начните с конкретного случая и дайте сотруднику объяснить, что произошло. Например: «Мы договорились получить отчёт к 12:00, но он пришёл в 15:00. О задержке я заранее не знал, поэтому пришлось перенести встречу с клиентом. Что помешало закончить вовремя?» Дальше важно выслушать ответ. Не хватало данных? Возникла другая срочная задача? Объём оказался больше ожидаемого? После этого договоритесь о действиях: «Если видите риск задержки, сообщайте сразу: что мешает, какая помощь нужна и когда сможете закончить. Давайте определим, когда будем проверять готовность следующего отчёта». 💡 Полезная последовательность: факт → последствия → вопрос → договорённость. Так проблема обозначена прямо, а сотруднику понятно, что нужно изменить. Спокойный тон не отменяет требований к срокам и результату.