🎤 «Бережливая забота» представлена на полуфинале Всероссийского конкурса «Проектный ол...
🎤 «Бережливая забота» представлена на полуфинале Всероссийского конкурса «Проектный олимп» Полуфинал конкурса профессионального управления «Проектный олимп» прошёл в формате видеоконференции. В номинации «Система бережливого управления» свой проект «Бережливая забота» показал Владимирский комплексный центр. 💡 Заместитель директора Татьяна Семенова рассказала о внедрении коробочного решения в процессе социального обслуживания на дому, о социальной практике по предоставлению срочных социальных услуг. В основе проекта лежат технологии бережливого производства, в том числе применение электронного программного продукта, и принцип клиентоцентричности: специалисты анализируют потребности каждого человека, помогают в решении трудных жизненных ситуаций. Меньше бумаг, меньше ожидания, больше внимания к человеку. 🤖 В работе также используются элементы искусственного интеллекта. Он помогает с оформлением документов, консультирует граждан через чат-бот и анализирует данные, чтобы прогнозировать, какая помощь потребуется с учётом нуждаемости человека. При этом все решения принимает специалист, ведь люди важнее технологий. 💚 «Бережливая забота» показывает, что современные подходы к управлению социальным процессом работают и в социальной сфере. Они помогают сделать услуги доступнее, а работу специалистов удобнее, чтобы у каждого человека было больше внимания и заботы. 📲 Присоединяйтесь к официальному каналу Министерства социальной защиты в МАХ: max.ru/mszn