В ТФОМС СК за 2026 год поступило почти 3800 обращений
В ТФОМС СК за 2026 год поступило почти 3800 обращений Работа с обращениями граждан – одно из ключевых направлений деятельности ТФОМС Ставропольского края. Ведь именно вопросы и отзывы жителей помогают оценивать, насколько люди довольны качеством медицинской помощи. 📩За 2026 год в фонд поступило 3759 обращений, из них 290 – в письменном виде. При этом на 2,5% снизилось число обращений консультативного характера по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Что чаще всего интересует жителей края: 🔹 92% всех обращений – консультации. Из них: 🔹 21% – вопросы про полис ОМС: как переоформить, восстановить при утере, внести изменения или оформить впервые. 🔹 11% – про виды и условия медпомощи по ОМС: какая помощь положена, как получить направление на лечение за пределами края и т.д. 🔹 5,3% – о выборе врача и медорганизации: как сменить участкового, прикрепиться к поликлинике вне места проживания. 💬Директор ТФОМС СК Натела Павличенко: «Специалисты контакт‑центра не только дают разъяснения, но и при необходимости маршрутизируют обращения в страховые медицинские организации или профильные подразделения медорганизаций, сопровождая запрос до решения проблемы. Такой подход позволяет существенно сократить время на урегулирование спорных ситуаций и повысить удовлетворённость граждан качеством сервиса». Если у вас есть вопросы о получении медицинской помощи по полису ОМС, обращайтесь в контакт‑центр ТФОМС СК: 📞 8-800-707-11-35.