Как мы подстраивались под изменения и блокировки ПО?🏎 — 2 апреля 2026 г. в 07:56:19.987
Как мы подстраивались под изменения и блокировки ПО?🏎 Сфера информационных технологий и так является одной из самых быстро меняющихся в мире. Но скорость, с которой в нашей стране происходил переход из одного инфопространства в другое, из одного мессенджера в другой, с одного ПО на другое — для бизнеса это скорость машин класса Gran Turismo (GT) Такого частого изменения стека используемых технологий для взаимодействия с клиентами и внутри компании не было никогда. Ещё до блокировок различного ПО мы работали в Skype и почте. Это были площадки, где мы проводили созвоны, обменивались файлами, оперативно общались по задачам. В 2024 году перешли в Teams, просто обновив ПО. И параллельно вели оперативные чаты в WhatsApp и Telegram. Столкнулись с трудностями: - Teams в бесплатной версии не записывала видео. - Часть клиентов в Ватсап, часть в телеграмм, переключаться между системами было неудобно. - Ограниченное время на хранение файлов. Через месяц все файлы в Teams и Skype стали недоступны для скачивания. Мы приняли решение перевести всех клиентов в Telegram. В середине 2025 года для видеозвонков и записи встреч стали использовать Контур Толк. Видео со всех созвонов теперь удобно хранятся по ссылке в облаке, ИИ-помощник составляет протокол и транскрибацию с расшифровкой по собеседникам. Не без приколов конечно) В феврале 2026 года при первых признаках замедления Telegram мы приняли решение перейти в Макс. Почему? да потому, что все родители школьников на тот момент уже были зарегистрированы в Максе) Здесь теперь и чаты с клиентами и подрядчиками, и внутренние переписки, и оперативное общение по задачам. Единичные чаты остались в Telegram. Созвоны так и остались в Контур Толк. За это время изменились технологии, используемые нашей командой не только для внешних взаимодействий. Внутри команды мы также искали по-настоящему удобный для нас вариант ведения задач. До середины 2025 года мы вели учёт внутренних задач по клиентам в Битриксе. Но функционал нас не до конца устраивал, и с июня 2025 года перешли в самописную систему задач на платформе 1С. А вот воронку продаж и сделки продолжаем вести в Битриксе 24. В марте 2026 года мы усилили команду директором по маркетингу, составили пул задач, которые тоже решили вести в Битриксе. Там же отслеживаем задачи по разработке сайта и SEO-задачи. Неизменным оставалось только одно: для хранения всех необходимых файлов и документов мы используем Облако от Mail.ru. Вот наш итог на сегодня: Почта — пользуемся Mail.ru с выкупом ящиков с нашим доменом. Хранение файлов — облако Mail.ru Задачи маркетинга и продаж — Битрикс. Задачи по техподдержке пользователей и внедрению проектов — самописная система на 1С.. Созвоны в Контур Толк. Оперативные чаты — Макс. Посмотрим что будет завтра, опыт быстрых изменений пройден, и не бесполезен