Компании режут колл-центры и называют это стратегией. Мустафа Сулейман, глава Microsoft...
Компании режут колл-центры и называют это стратегией. Мустафа Сулейман, глава Microsoft AI и сооснователь DeepMind, говорит, что колл-центры будут только первыми. Мы разобрали его беседу с Уолтером Айзексоном, биографом Джобса и Маска. Наши выводы для владельца компании по мотивам беседы: 1. Считайте проект с ИИ на модель, которая будет намного сильнее сегодняшней. По оценке Сулеймана, вычислительные мощности для моделей за три года вырастут в сто, а то и в тысячу раз. 2. В рутинной поддержке схема «человек плюс ИИ» временная. Людям оставьте ответственность и живые отношения с клиентом. 3. Доступ к сильной модели завтра будет у всех. Ваше преимущество в своих данных, процессах и скорости внедрения. Сделайте до пятницы 6 ноября: разделите задачи компании на две колонки. В первой то, что ИИ может забрать полностью, во второй то, что должно остаться за людьми. Смотреть разбор: https://youtu.be/zIY4KDLgx8U Читать статью: https://solaris-club.one/blog/pochemu-suleyayutsya-kompanii-krizis-ne-vinovat.html Внедряете ИИ в компании? Чек-лист «12 вопросов перед внедрением»: https://t.me/solaris_access_bot?start=artpost_suley
Канал в каталоге Максиметера
88 подписчиков · IT и технологии