❓Купили товар с витрины со скидкой? Магазин всё равно обязан дать гарантию — 27 июля 2026 г. в 08:32:44.364
❓Купили товар с витрины со скидкой? Магазин всё равно обязан дать гарантию Ситуация знакомая каждому юристу и просто внимательному покупателю: вы находите нужный товар, последний экземпляр стоит на витрине, немного потертый или вскрытый. Продавец делает скидку в 20–30%, вы соглашаетесь, а через неделю техника перестает работать. На просьбу вернуть деньги или сделать гарантийный ремонт магазин заявляет: «Вы же видели, что брали! На товары с экспозиции гарантия не распространяется». Это ложь. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Тот факт, что товар стоял на витрине, — это лишь условие о снижении цены из-за возможных косметических дефектов (царапин), но никак не отказ от обязательств по его работоспособности. ◾️ Что говорит закон: Статьи 5 и 18 ЗоЗПП. Гарантия производителя или продавца действует одинаково как для товара со склада, так и с полки. Исключение одно: если до вас официально довели информацию о конкретном неустранимым недостатке (например, разбита матрица у телевизора), и вы согласились купить его именно в таком виде. ◾️Как себя защитить: 🔹Требуйте заполнения техпаспорта или отдельного акта прямо у кассы. В нем должны быть перечислены все видимые дефекты (потертости, царапины). Если их нет — поле остается пустым. 🔹Сохраняйте чек и упаковку. 🔹При поломке сразу пишите претензию в двух экземплярах. Ссылаться нужно на ст. 18 ЗоЗПП. 🔹Помните про сроки: 15 дней на возврат любой неисправности для технически сложных товаров, далее — только ремонт, либо возврат при существенном нарушении требований к качеству. ☝️Витринный образец может выглядеть хуже, но ломаться он права не имеет. Закон в этом случае полностью на стороне покупателя.