Когда «мы лучше знаем» не сработало
Когда «мы лучше знаем» не сработало Второй день Акселератора в Краснодаре был полностью посвящен практике Участники отложили презентации и взяли в руки маркеры, чтобы погрузиться в методологию Агентства стратегических инициатив и «Росатома» Что делали команды❓ 🎯 Проверяли гипотезы Вместо того, чтобы сразу «чинить» проблему, команды занялись поиском: где человек путается, какие обходные пути ищет и где просто сдается ❤️ Включали эмпатию Разбирали инструменты: глубинные интервью и наблюдение. Цель — понять не только что делает человек, но и какие эмоции он испытывает 👤 Проживали опыт Участники сами прошли путь пользователя. Это позволило увидеть «невидимые» барьеры: запутанную навигацию, непонятные формулировки и тот самый «человеческий фактор» 🗺 Выделяли процессы Делили ситуацию на части, выявляли всех участников и их интересы. Оказалось: решение, удобное для одного ведомства, часто создает непреодолимую преграду для другого Итог дня: Команды наглядно убедились: решение, принятое без исследования, — это лотерея. Впереди работа, основанная только на фактах #ЦРРКубани #ЕдинаяТехнология #КоманднаяРабота