💁🏻♂️Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого орган... — 7 июля 2026 г. в 05:46:01.188
💁🏻♂️Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, что позволяет эффективно удовлетворять потребности человека и постоянно совершенствоваться на основе анализа клиентского опыта. 🎯Цель федерального проекта «Государство для людей»: сделать взаимодействие с государством простым и понятным. Чтобы вы тратили меньше времени на документы, а больше — на жизнь. Этот проект реализуется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», инициированного Президентом России 🇷🇺 При реализации проекта: ✔️подробно изучаются потребности людей и объединяются услуги по принципу жизненных ситуаций — обстоятельств, в которых услуги можно получить комплексно, без ненужных справок и личных посещений (например, рождение ребенка или оформление пенсии); ✔️оценивается качество взаимодействия с государством и контролируется учет результатов оценки в дальнейших улучшениях услуг; ✔️проводятся исследования, анализ отзывов, оценка и предложения граждан. 📍Клиентоцентричность — получение услуг в формате «одного окна» без поиска нужного кабинета и услуги — теперь они подстраиваются под вас, а не наоборот. 📍Услуги доступны на сайте, в приложении, по почте и в МФЦ — выбирайте удобный способ для вас. 📍Часть справок, запросов и услуг обрабатывается автоматически без привлечения заявителя. Государство само предложит услугу, если она нужна или доступна в вашей жизненной ситуации. #ГДЛ35 #Государство_для_людей #Клиентоцентричность35