Смена чат-бота вызвала у пользователей чувство утраты
Смена чат-бота вызвала у пользователей чувство утраты Учёные исследовали, как люди реагируют на резкое изменение поведения чат-ботов после обновлений. Они проанализировали 54 861 публикацию на Reddit за 30 дней до и после обновлений Replika и ChatGPT, а также ответы 1452 участников семи опросов. Резкое изменение «личности» чат-бота вызывало у пользователей тревогу, грусть, злость и удивление. Эти переживания по описаниям участников напоминали реакцию на потерю близкого человека, особенно у тех, кто воспринимал чат-бота как значимую часть своей жизни, а не просто как цифровой продукт. Сильнее всего эмоциональная реакция проявлялась при внезапных изменениях поведения системы. Мы в одноклассниках. Подписывайтесь!
909 просмотров