Медицинский ИИ отказывается лечить пациентов с йоркширским акцентом
Медицинский ИИ отказывается лечить пациентов с йоркширским акцентом Глобальная цифровизация британского здравоохранения споткнулась о суровую фонетику Южного Йоркшира. В больницах города Ротерхэм запустили передовую систему искусственного интеллекта "EMMA" от компании "QuanumLoopAI", которая должна была маршрутизировать телефонные звонки. Однако высокотехнологичный алгоритм оказался совершенно не готов к встрече с местным произношением 😁 По задумке разработчиков, умный голосовой помощник должен выслушивать жалобы и автоматически переводить звонок на нужного специалиста. Создатели заявляли, что их детище знает семнадцать языков и натренировано на огромном массиве различных диалектов. На практике же система банально не понимает речь коренных йоркширцев и пациентов, для которых английский не является родным языком. Вместо заявленного переключения на живого администратора при возникновении ошибки, нейросеть просто загоняет диалог в тупик. В итоге больным людям приходится бросать трубку и идти в регистратуру ногами, чтобы записаться на прием по старинке. Если алгоритм не починят, то британцам придется общаться с нейросетью исключительно с идеальным оксфордским произношением.