Качество работы — под контролем
Качество работы — под контролем Сегодня провёл рабочий обход в отделении травматологии и ортопедии ГКБ №18. Обычно такие обходы связывают с проверкой палат, оборудования и документации. Но для меня это прежде всего возможность увидеть отделение в обычном рабочем ритме — без отчётов и цифр на бумаге. Пообщался с врачами и медицинскими сёстрами, обсудили текущую работу отделения, состояние пациентов, вопросы лечения и ухода. Поговорил и с самими пациентами — спросил, как они себя чувствуют, всё ли их устраивает, есть ли вопросы или замечания. Отделение травматологии и ортопедии работает с 1989 года. Сегодня здесь лечат около 1500 пациентов в год и проводят порядка 1300 операций, в том числе около 450 высокотехнологичных. За этими цифрами — люди, которые после травм и заболеваний суставов, костей и позвоночника снова учатся ходить, возвращаются к привычной жизни и работе. Во время обхода посмотрел, как организован уход за пациентами, состояние палат, наличие необходимого оборудования и медикаментов, соблюдение санитарного режима. Но главное — поговорил с людьми. Больница ведь начинается не со стен и оборудования, а с того, насколько спокойно и уверенно человек чувствует себя здесь в непростой для него момент. Такие обходы провожу регулярно. Они помогают не только держать руку на пульсе, но и вовремя замечать то, что можно сделать удобнее, быстрее или лучше.