Ситуация. Мои любимые ПВЗ. — 23 мая 2026 г. в 17:09:25.069
Ситуация. Мои любимые ПВЗ. WB. У меня 14 товаров к выдаче, два из них весьма объемных. Прошу пакет большой. – Пакетов нет. – Ну давайте два маленьких. – Вообще никаких нет. – И что мне делать? В руках нести? – Не знаю. Мы заказали пакеты неделю назад. – Может быть найдется хотя бы один пустой от чего-то, необязательно новый? – Девушка, это не моя работа – вам пакет искать. Мне никогда такого подхода к клиентскому сервису не понять. – Молодой человек, никогда не говорите клиентам «это не моя работа», добрый вам совет. Когда будут пакеты? – Не знаю. – Разрешите непрошеный совет? – Какой? – Я бы на Вашем месте купила пачку обычных пакетов-маек белых за 300 рублей за свой счёт и пока их выдавала. +100500 к лояльности клиентов. – А зачем мне лояльность? – Ну окей, тогда я просто больше не буду пользоваться услугами Вашего ПВЗ, их только в этом доме три штуки. – Это уже будут Ваши проблемы. Если б я была владельцем ПВЗ и услышала такой диалог моего менеджера с клиентом, он бы у меня эти пакеты вручную бы сплёл. А потом съел. Что ж, уважаемый ПВЗ, вы сами не понимаете, какого размера комиссии за обработку покупок и возвратов вы лишись в моем лице. Но это уже будут ваши проблемы 😆