💔 Когда любимый отель разочаровывает… Gloria Golf 5★, Белек
💔 Когда любимый отель разочаровывает… Gloria Golf 5★, Белек Хочу поделиться обратной связью наших туристов, которые отдыхали в сентябре в Gloria Golf 5★. Это не первый их отдых в сети Gloria. Они искренне любят эти отели, знают их уровень и всегда с пониманием относились к небольшим недочётам. Но в этот раз впечатления оказались совсем другими. ❌ Французский ресторан. Ужин из шести блюд растянулся на 1 час 40 минут! Некоторые блюда были пересолены, на 15–20 столиков работали всего два официанта. Гостям приходилось самостоятельно искать приборы и просить меню. ❌ Guest Relations. Пожалуй, самое большое разочарование — безразличие к обращениям. Туристы не почувствовали заинтересованности в решении проблем. ❌ Анимация. Вместо вовлечения гостей в активности сложилось впечатление, что аниматоры больше заняты собой. ❌ Сервис. Долгое ожидание официантов, задержки с уборкой, нехватка персонала. По словам туриста, уровень обслуживания заметно снизился. ❌ Дополнительные неприятные моменты: запах канализации по ночам и неудобный заход в море с крупной галькой. При этом турист не просто поделился эмоциями, а направил подробный отзыв руководству отеля. И вот что я хочу сказать как турагент с более чем 20-летним опытом. Один негативный отзыв — не повод вычёркивать отель из рекомендаций. Gloria остаётся известной и любимой многими туристами сетью. Но когда постоянные гости, которые знают отель и возвращаются туда годами, говорят о снижении качества — к этому стоит прислушаться. Мы не только изучаем отели во время рабочих поездок, но и внимательно собираем обратную связь после отдыха наших туристов. Потому что красивой территории и громкого имени недостаточно. Важно, какой сервис получает гость сегодня. Очень хочется, чтобы руководство Gloria обратило внимание на замечания и исправило ситуацию. А у вас бывало такое, что любимый отель при повторном посещении разочаровывал? Или, наоборот, становился только лучше? Поделитесь, мне действительно интересно! 👇 Подбор тура: https://max.ru/id3123429148_bot 🌐 Сайт: https://mgp-belgorod.ru/ ☎️ Связь: +7 910 741 5700