🧨 ТУРАГЕНТ VS ХОРОШИЙ ТУРАГЕНТ: РАЗНИЦА, КОТОРУЮ ВЫ ПОЧУВСТВУЕТЕ, КОГДА ЧТО-ТО ПОЙДЁТ ...
🧨 ТУРАГЕНТ VS ХОРОШИЙ ТУРАГЕНТ: РАЗНИЦА, КОТОРУЮ ВЫ ПОЧУВСТВУЕТЕ, КОГДА ЧТО-ТО ПОЙДЁТ НЕ ТАК За 1 минуту объясню, чем мы отличаемся от остальных. А заодно покажу 3 кейса за последнюю неделю, которые доказывают: мы не продаём туры — мы решаем проблемы, о которых вы даже не подозреваете. Просто турагент: ↘️ Скинет подборку сразу после вашего «Хочу тур» ↘️ Покажет минимальную цену на отель ↘️ Согласится со штрафами туроператора и просто проинформирует вас Хороший турагент: 🔥 Сначала задаст 100500 вопросов, чтобы выявить реальные потребности 🔥 Проверит вылеты, выберет надёжную авиакомпанию и предупредит о рисках, даже если вариант дешёвый 🔥 Знает законы, борется за ваши интересы до конца и не даст вас обмануть Звучит как теория? Нет, это практика. И сейчас я докажу. 📌 КЕЙС №1: МАЛЬДИВЫ, ЭИР АРАБИЯ И 220.000 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ МЫ НЕ ОТДАЛИ Бронировали тур на Мальдивы на Эир Арабии. После известных событий пересадили туристов по закрытому туроператорскому тарифу на связку Fly Dubai + Emirates — выгода с открытой продажей составила 40.000 рублей. И тут Fly Dubai снимает рейс на одном сегменте. Недельные переписки с туроператором? Ноль результата. Предложение туроператора: доплатить 220.000 рублей + продлить отель. Шок? Шок. Но я знаю права. Связалась с официальными представителями ОБОИХ авиакомпаний, получила официальную информацию по законным правилам. Итог: с ноги выбрали идеальные рейсы. Через час туристы сидели на идеальных рейсах. Туроператор долго возмущался: «Как это так?» — но сделал. Против закона не попрёшь, товарищи. 📌 КЕЙС №2: НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ, КОТОРЫЕ МЫ ВЕРНУЛИ, И ШТРАФ, КОТОРЫЙ МЫ ОТМЕНИЛИ Бронировали тур через известного туроператора. Перелёт — регулярные рейсы. Мы специально сделали всё в рамках одного туроператора (а не отправили туристов на авиа, мать его, сеилз), чтобы по закону защитить клиентов. НАОБОРОТ — укрыли ответственностью. Итог: авиакомпания снимает рейсы и предлагает крайне неудобные варианты — туристы просто не попадали на программу. Что делаем мы? ✅ Возвращаем выписанные невозвратные авиабилеты ✅ Выписываем в ту же цену альтернативные варианты на стабильных авиакомпаниях — без транзитов ✅ Боремся с туроператором, доказывая, что это турпродукт, и туристы вправе отказаться по закону Ставим туроператора в тупик федерального масштаба. Получаем то, что нужно. НО! Туроператор выставляет туристам штраф за отменённую авиа. Мы пишем претензию самостоятельно — без погружения туристов в проблему. Итог СЕГОДНЯ: положительное решение об ОТМЕНЕ ШТРАФОВ. 📌 КЕЙС №3: СЛАДЕНЬКОЕ — ДЕНЬГИ ТУРИСТОВ НЕ СГОРЕЛИ Продляли аннулированный ваучер на авиабилеты Эир Арабия. Туристы смогли законно воспользоваться СВОИМИ же деньгами. Хотя билеты покупались давно и полностью самостоятельно. За каждым таким кейсом — горы переписок, составлений претензий, часто на английском языке. И мы НЕ берём за это с туристов НИ РУБЛЯ. Это не услуга. Это наш подход. Наша сервисность и забота. Почему мы так можем? Потому что мы не просто перепродаём туры. Мы: ✅ Ежедневно обучаемся ✅ Изучаем новые направления и тестируем их лично ✅ Жертвуем своими отпусками, чтобы проверить новый отель (да простит меня мой святой муж, который везде со мной вынужден таскаться) ✅ Привозим вам жемчужины направлений, куда отправить НЕ СТЫДНО А потом мне пишут в Тредс: «Зато я получу кэшбэк» или скидку. Ха-ха. Значит, вы не наш пассажир. Любите русскую тревел-рулетку? Велкам. Кстати, на Wildberries пропала вкладка «Купить тур». И мне очень интересно, как бедные туристы теперь дозваниваются до туроператора и узнают, полетят они или нет. Нам, например, туроператор звонит САМ. Потому что мы крупные и важные. Вывод простой: Вы либо покупаете цену, либо покупаете спокойствие, защиту и профессионализм. Третьего не дано. Выбирайте осознанно. А мы всегда на связи 🤝