📊Как читается рейтинг отелей
📊Как читается рейтинг отелей 1. Рейтинг и звездность – это разные показатели отеля. 5* - это категория отеля, а рейтинг – оценка по отзывам гостей. 2. Важно смотреть не только на оценку, но и на количество отзывов: рейтинг 9,2 на 30 отзывах менее показателен, чем 8,7 на 2000 отзывах. 3. Очень важно ориентироваться на свежие отзывы, желательно за последние 3–6 месяцев. Отель мог измениться: сделать ремонт, поменять концепцию питания, улучшить номера, или наоборот, мог ухудшиться сервис. 4. Читайте отзывы, отделяя важное от субъективного: один гость может снизить оценку из-за цвета мебели или из-за того, что трансфер привез их последними в отель, другой отметит действительно важные нюансы, например, очереди в ресторане, плохой вход в море, шум по ночам. Важно отмечать повторяющиеся фразы в разных отзывах. Например, если часто пишут «плохая уборка», «плохой wifi», «не хватает лежаков», то проблема встречается регулярно и нужно принять во внимание. 5. Выделяйте главное именно для вас. Если планируете семейный отдых, важны одни критерии: детское питание, мини- клуб, удобный вход в море, аквапарк. Для пары – атмосфера, сервис, рестораны a`la carte, приватность… Для молодежи – развлечения, бары, вечерняя программа, расположение рядом с центром. Таким образом, что является минусом для одной категории гостей – будет плюсом для другой.