«Я боюсь оплачивать тур онлайн. А вдруг после оплаты вы пропадёте?»
«Я боюсь оплачивать тур онлайн. А вдруг после оплаты вы пропадёте?» Такое возражение я слышу периодически и отношусь к нему совершенно спокойно. Тур может стоить несколько сотен тысяч рублей, поэтому желание понимать, кому вы переводите деньги и что происходит после оплаты, абсолютно логично. Расскажу, как это устроено у меня; После оплаты я бронирую ваш тур у туроператора. Заявка получает номер бронирования, далее подтверждаются все услуги: отель, авиаперелёт, трансфер, страховка — в зависимости от выбранного пакета. Ваш отпуск не существует только в нашей переписке и не хранится «у меня в телефоне». У вас есть договор и подтверждение оплаты, а заявка зафиксирована у туроператора. --- Моя работа на оплате не заканчивается. Я контролирую бронирование, сообщаю об изменениях, отправляю документы и остаюсь с вами на связи до возвращения домой. Если во время путешествия возникает вопрос или нестандартная ситуация — вы знаете, кому написать. --- ⁉️ А разве офис не надёжнее? Офис может давать психологическое ощущение безопасности: есть адрес, вывеска, стол, куда можно прийти. Но само наличие помещения не является гарантией надёжности. Офис можно закрыть, компания может переехать, а недобросовестный человек может одинаково работать и онлайн, и за красивой вывеской. Я бы на месте туриста смотрела не на наличие офиса, а на другое: · официальное оформление, · договор, · подтверждение оплаты, · прозрачность бронирования, · опыт и репутацию турагента, · и главное — как он ведёт себя после получения денег. --- Я работаю онлайн не потому, что мне «негде принимать туристов». Это мой формат работы, который позволяет быть на связи независимо от того, где нахожусь я и где находится мой турист. Я прекрасно понимаю, что доверие не возникает после фразы «не переживайте, всё будет хорошо». Поэтому перед оплатой я спокойно отвечаю на вопросы, объясняю условия бронирования и рассказываю, что будет происходить с вашей заявкой дальше. --- И знаете, что я заметила? Те, кто меня знает — мои туристы, знакомые, контакты из турагентств, — никогда не боятся оплачивать онлайн. Потому что они уже знают, как я работаю. Вопросы возникают только у новых людей из интернета. И это нормально — это просто незнакомый человек, который не видел, как я веду процессы. Поэтому я спокойно отношусь к таким вопросам и всегда готова объяснить, показать и подтвердить каждый шаг. Доверие строится через прозрачность, а не через слова. --- 📩 Забронировать тур быстро и безопасно вы можете со мной — София Турагент Всегда на связи, всегда в процессе.