Как мы помогли туристам не потерять отпуск (и вернуть деньги от мошенников)👇🏻 — 8 июля 2026 г. в 11:09:50.459
Как мы помогли туристам не потерять отпуск (и вернуть деньги от мошенников)👇🏻 Иногда работа турагента — это не только подобрать идеальный отель, но и буквально спасти отпуск.🔥 Эта история произошла в прошлом году. К нам через сайт поступила заявка: мама с ребенком уже выбрали конкретный отель, оставалось только оформить документы. Мы подготовили договор, получили паспортные данные… но насторожило одно — имя в документах не совпадало с именем человека, который общался с менеджером. Такое бывает, поэтому оформление продолжилось. Но дальше произошло странное: договор был подписан, а оплаты так и не поступило. Через некоторое время эта же клиентка попросила помочь уже своим знакомым. Ситуация повторилась: другой человек, другой договор, снова быстрое подписание… и снова никакой оплаты. Тогда мы начали понимать, что-то не так!!! А спустя несколько дней в офис позвонил турист с вопросом: — «Когда будут мои документы на тур?» Именно тогда стало ясно: человек был уверен, что давно оплатил путешествие. Только… деньги он перевел не нам🤯 Что удалось выяснить? Мы начали проверять все обращения, номера телефонов и электронные почты…. Оказалось, что действовала целая группа мошенников!!! Они представлялись сотрудниками турагентства, встречались с людьми лично, помогали подобрать тур, а затем принимали оплату на свои банковские карты. При этом настоящие договоры действительно подписывались через наше агентство, поэтому у туристов не возникало сомнений, что всё оформлено правильно. Мы связались со всеми туристами, которых смогли найти, и выяснили: • кто вообще не успел перевести деньги; • кто оплатил только предоплату; • а кто полностью оплатил тур… но мошенникам. Самое главное👇🏻 У одного из туристов отпуск был уже под угрозой. Чтобы все-таки улететь, ему пришлось повторно оплатить тур уже официально через наше агентство. Мы оформили всё заново, вместе проверили каждый документ, каждую бронь и каждый платеж. Но история закончилась хорошо. Благодаря тому, что нам удалось вовремя вычислить схему мошенников, турист смог вернуть ранее переведенные деньги. А после этой ситуации он снова обратился именно к нам за следующим путешествием. Позже через нас отправилась отдыхать и его мама😁 Почему мы рассказываем эту историю? Потому что сегодня мошенники становятся всё изобретательнее. Поэтому всегда рекомендуем: ✅ оплачивать тур только по официальным реквизитам агентства; ✅ проверять бронь напрямую у туроператора; ✅ не переводить деньги на карты третьих лиц; ✅ при любых сомнениях сразу связываться с вашим менеджером. Иногда внимательность турагента помогает сохранить не только деньги, но и долгожданный отпуск. Именно поэтому для нас главное — не просто продать тур, а сопровождать туристов на каждом этапе и быть рядом, если возникает любая нестандартная ситуация. 🌴💙